Al contratar cualquiera de nuestros servicios de fotografía, video o producción de contenido, el cliente acepta que: - Para confirmar una fecha de grabación o sesión, se deberá cubrir un anticipo mínimo del 50% del costo total.
- En caso de cancelación sin aviso mínimo de 7 días naturales, el anticipo no será reembolsable.
- Si el cliente avisa con al menos 7 días de anticipación, podrá reagendar la fecha o solicitar un crédito del 100% del anticipo aplicable a una nueva fecha dentro de los 3 meses posteriores.
- Si el cliente no se presenta el día acordado, sin aviso previo, el pago se considerará perdido y la sesión no podrá reagendarse.
LOUD FRAME podrá reagendar una sesión o grabación por causas de fuerza mayor (clima, fallas técnicas, enfermedad del equipo, entre otros). En tal caso, se notificará al cliente con la mayor anticipación posible y se ofrecerá una nueva fecha sin costo adicional.
- El tiempo de entrega de fotografías o videos se acordará con el cliente dependiendo del proyecto.
- Una vez entregado el material final, el cliente contará con 15 días naturales para descargar y revisar los archivos.
- Después de ese plazo, LOUD FRAME conservará los archivos durante 1 año, y cualquier reenvío o recuperación posterior podrá generar un cargo adicional.
- Todos los proyectos realizados por LOUD FRAME son para uso personal o institucional interno, salvo que se acuerde por escrito un uso comercial o publicitario.
- El cliente no podrá revender, sublicenciar ni distribuir el contenido sin autorización expresa por escrito.
- LOUD FRAME conserva los derechos morales de autor y podrá utilizar fragmentos, imágenes o detrás de cámaras del proyecto con fines de promoción, portafolio o redes sociales, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito antes de la producción.
- Todos los paquetes incluyen un número limitado de correcciones o revisiones, previamente especificadas en la cotización o contrato.
- Cualquier modificación adicional posterior al número de revisiones incluidas tendrá un costo extra.
- Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria o efectivo.
- El proyecto se entregará únicamente cuando el pago total haya sido completado.
LOUD FRAME se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información y material proporcionado por el cliente que no sea de dominio público. Ningún contenido será divulgado sin autorización expresa del cliente
El cliente declara que cuenta con la autorización de todas las personas que aparezcan en cámara durante la producción.
LOUD FRAME no será responsable por reclamaciones derivadas de derechos de imagen no gestionados por el cliente
Los archivos originales o editables (RAW, ProRes, proyectos de edición, etc.) no se entregan salvo acuerdo previo por escrito y con costo adicional.
LOUD FRAME no será responsable por retrasos, errores o fallas derivados de factores ajenos, como permisos de locación, condiciones climáticas, fallas eléctricas o incumplimiento de horarios por parte del cliente.
Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes de la Ciudad de México, México. Al contratar los servicios de LOUD FRAME, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
Para cualquier duda, sugerencia o aclaración, el cliente puede comunicarse a nuestro equipo directamente:
• ANUAR TORRES – Gerente de Producción (anuar.uriel14@gmail.com / 5621151231)
• CARLO VELÁZQUEZ – Gerente de Comunicaciones y RP (carlovelazquez49@gmail.com / 5580357662)
• DIEGO SALAS – Colaborador Creativo (diegosalasrod@gmail.com/5536602360)
HEAD OFFICE: Calle 23, 52 C, Col. Santa Cruz Aviación, Venustiano Carranza, C.P. 15540 CDMX, México.